Conditions générales de vente

Vendeur et contact

Le vendeur est HAVANA PROD, SARL au capital de 1 250 €, immatriculée au RCS de Bobigny sous le numéro 825 062 797, dont le siège est situé 8 avenue Henri Barbusse, 93000 Bobigny. Contact : commande@havana-prod.com ; téléphone : 06 10 81 00 81.

Produits, prix et minimum de commande

Les bases Viva Mojito sont présentées en bouteilles de 50 cl. Le prix TTC applicable à chaque référence et le total de la sélection sont affichés dans le panier avant paiement. Une commande comprend au moins 2 bouteilles, toutes saveurs confondues ; les quantités supérieures, dont 3 bouteilles, sont acceptées sans obligation de commander par paire.

Zone, délai et frais de livraison

Les livraisons du parcours de commande sont proposées en France métropolitaine, Corse incluse. Les destinations d’outre-mer et l’étranger ne sont pas proposés. Le délai de livraison annoncé est de 4 à 7 jours.

Les frais sont de 5,90 € TTC pour 2 bouteilles, puis 0,70 € TTC par bouteille supplémentaire. Le montant final est présenté avant paiement ; aucun seuil de livraison gratuite n’est annoncé. Pour un besoin à date impérative, contactez HAVANA PROD avant de commander.

Déclarer une rétractation

Lorsque le droit de rétractation s’applique, le consommateur dispose en principe de 14 jours à compter de la réception pour notifier sa décision, sans avoir à la motiver. En cas de biens livrés séparément pour une même commande, le point de départ correspond à la réception du dernier bien.

La fonctionnalité « Renoncer au contrat ici », accessible dans le pied de page et via le lien ci-dessous vers /retractation/, permet de vérifier puis de confirmer sa déclaration sans compte. Elle s’ajoute au formulaire type et à toute autre déclaration claire adressée à HAVANA PROD, notamment par courriel à commande@havana-prod.com ou par courrier. Vous recevrez un accusé de réception reprenant le contenu et l’horodatage de la déclaration.

Renvoi des produits et frais de rétractation

Adresse de retour : HAVANA PROD, 8 avenue Henri Barbusse, 93000 Bobigny, France. Les produits doivent être renvoyés dans le délai légal de 14 jours après la notification de rétractation, sauf récupération proposée par HAVANA PROD. Conservez une preuve d’expédition et protégez les bouteilles pour le transport.

Les frais directs de retour liés à une rétractation sont à la charge du client, sauf prise en charge ou remboursement de ces frais par HAVANA PROD. Cette règle de retour pour changement d’avis ne limite pas les garanties légales ni la prise en charge des frais imposée par celles-ci.

Remboursement après une rétractation applicable

Le remboursement comprend les sommes dues au titre de la rétractation, avec les frais de livraison standard initiaux. Il intervient sans retard injustifié, au plus tard 14 jours après la notification, mais peut être différé jusqu’au retour des biens ou à la présentation d’une preuve d’expédition, selon le premier événement constaté. Le moyen de paiement initial est utilisé, sauf autre accord exprès sans frais pour le consommateur.

Exceptions légales au droit de rétractation

Certaines situations prévues par la loi peuvent exclure la rétractation, notamment les biens rapidement périssables et les biens descellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de santé. Leur application dépend des caractéristiques et de l’état du produit concerné ; aucune exclusion générale n’est déduite de la seule qualification de produit alimentaire.

Réclamations et garanties légales

Pour une erreur, une bouteille endommagée ou une non-conformité, contactez HAVANA PROD avec les informations utiles sur la commande. Ces réclamations sont traitées séparément des retours pour changement d’avis.

La garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés demeurent applicables selon leurs conditions légales. La mise en conformité est réalisée sans frais pour le consommateur ; les frais nécessaires ne sont pas transférés au client au titre de la règle des retours pour rétractation.

Paiement et confirmation de la commande

Le paiement est effectué sur la page sécurisée de Stripe. Le récapitulatif des produits, réductions éventuelles, frais de livraison et montant total TTC est présenté avant le paiement. La commande est confirmée après validation du paiement ; vous recevez un e-mail avec son récapitulatif et un lien personnel de suivi.