Votre commande, en pratique
Livraison en France métropolitaine, Corse incluse, avec un délai annoncé de 4 à 7 jours. Retrouvez les frais applicables, l’adresse de retour et les démarches pour une rétractation ou un problème sur votre commande.
Trouver mon prochain repèreOù et sous quel délai ?
Le parcours de commande dessert la France métropolitaine, Corse incluse. Les destinations d’outre-mer et les pays étrangers ne sont pas proposés dans ce parcours.
Le délai de livraison annoncé est de 4 à 7 jours. Pour un besoin à date impérative, contactez-nous avant de commander afin de vérifier la possibilité de répondre à votre échéance.
Combien coûte la livraison ?
La commande comporte au minimum 2 bouteilles, avec les saveurs de votre choix ; 3 bouteilles ou toute quantité supérieure sont acceptées. La livraison coûte 5,90 € TTC pour 2 bouteilles, puis 0,70 € TTC par bouteille supplémentaire.
Le récapitulatif présente les frais et le total TTC avant paiement. Aucun seuil de gratuité n’est annoncé ; une éventuelle offre particulière doit être expressément indiquée dans le panier.
Déclarer une rétractation
Lorsque le droit de rétractation s’applique, vous pouvez nous notifier votre décision dans le délai légal de 14 jours à compter de la réception. Le formulaire « Renoncer au contrat ici », accessible depuis le pied de page et le lien ci-dessous, permet cette déclaration sans compte.
Vous pouvez également nous adresser le formulaire type ou une déclaration claire par courriel à commande@havana-prod.com, ou par courrier à l’adresse de HAVANA PROD indiquée ci-dessous. Un simple renvoi de colis ne remplace pas cette notification.
Adresse et frais de retour pour une rétractation
Adresse de retour : HAVANA PROD, 8 avenue Henri Barbusse, 93000 Bobigny, France. Protégez les bouteilles pour le transport et conservez votre preuve d’expédition ; la référence de commande facilite le traitement.
Après notification de la rétractation, le renvoi s’effectue dans le délai légal de 14 jours. Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf prise en charge ou remboursement de ces frais par HAVANA PROD. Cette règle concerne les retours pour changement d’avis ; les garanties légales sont traitées séparément.
Produit endommagé, erreur ou défaut : une démarche distincte
Contactez HAVANA PROD à commande@havana-prod.com ou au 06 10 81 00 81 en indiquant la référence de commande et le problème constaté. Des photographies peuvent aider à comprendre la situation.
Une réclamation pour non-conformité ou au titre d’une garantie légale est distincte d’une rétractation. La mise en conformité s’effectue sans frais pour le consommateur dans les conditions légales ; la règle des frais de retour à la charge du client ne lui est pas appliquée. Les droits liés aux vices cachés sont également préservés.
Exceptions et remboursement
Les exceptions légales à la rétractation s’apprécient selon le produit et sa situation, notamment pour un bien rapidement périssable ou descellé qui ne peut être retourné pour des raisons d’hygiène ou de santé. La qualification de denrée alimentaire ne justifie pas, à elle seule, une exclusion de toute la gamme.
Lorsqu’une rétractation est applicable, le remboursement suit les règles légales, avec la livraison initiale standard. Il peut attendre le retour des produits ou une preuve de leur expédition. Retrouvez les modalités dans les conditions générales de vente.
Code de la consommation — rétractation (nouvel onglet) ↗
Articles L221-18 à L221-28 : délai, déclaration, retour, remboursement et exceptions, consultés le 29 octobre 2026.
Code de la consommation — mise en conformité sans frais (nouvel onglet) ↗
Article L217-11, consulté le 29 octobre 2026.